.: TACTICA

   Las empresas de hoy se encuentran en una continua búsqueda de cómo obtener una ventaja competitiva. A medida que los márgenes disminuyen, la competencia aumenta, y las industrias se consolidan. Mientras las expectativas del cliente por calidad, servicio y entrega se intensifican, las empresas están disminuyendo su personal y al mismo tiempo, buscando las formas de dotar a los empleados con información para tomar mejores decisiones e innovar.

   Las soluciones de TACTICA de CRM le pueden ayudar a su negocio a aumentar los ingresos y la rentabilidad, y a obtener una ventaja competitiva para atraer, administrar y retener clientes de forma óptima.

Empresas Permite cargar toda la información de las empresas. Listas en pantalla. Múltiples direcciones, filtros, notas, organigrama manual y automático. Campos personalizables. Alertas. Este módulo es ideal para la venta B2B.

Contactos En este módulo se cargan los contactos que trabajan dentro de las empresas. Datos personales de los mismos. Campos personalizables.

Particulares Administra la información de todas aquellas personas que son clientes o potenciales clientes pero que no son una empresa (consumidor final). Este módulo es ideal para la venta B2C.

Calendario Reuniones. Llamadas. Acciones. Citas grupales. Notificación por correo. Notificación interna. Estadísticas. Gráficos. Lista de actividades. Alarmas.

Correo Correo integrado a diferentes módulos del sistema. Antispam. Reglas de mensaje. Reasignaciones. Carpetas personales.

Presupuestos Generación de presupuestos y cotizaciones. Seguimientos comerciales. Probabilidades de cierre (Forecast). Fechas de cierre. Administración de revisiones. Envío por correo electrónico del presupuesto o cotización en formato pdf, rtf, xls, html (o para imprimir). Múltiples monedas.

Oportunidades Seguimiento de las oportunidades de venta. Ventas complejas. Competidores. Influenciadores. Análisis. Gráfico. Embudo de ventas. Escenarios. Auditoria.

Pedidos Generación de pedidos a partir de presupuestos. Reserva de mercadería. Domicilios de entrega. Entregas parciales de los pedidos. Generación de ordenes de compras a partir de los pedidos. Campos personalizables.

Soporte Consultas por escenario. Escalamiento. Incidentes. Soluciones. Tareas. Base de conocimiento. Filtrado de información en pantalla. Gráfica. Filtros.

Productos Seguimiento del estado y locación de los productos serializados para darles mantenimiento o soporte técnico. Recompra o alquiler de productos con generación de historial del mismo.

Proyectos Proyectos de servicios. Tareas. Gastos. Escenarios. Autorización de trabajos. Horas trabajadas por proyectos. Horas con posibilidad de facturar o no. Filtrado de la información por pantalla.

Plantillas Generación de plantillas de correo electrónico con campos de la base de datos. Campos de personalización según el sexo del contacto. Envío masivo de plantillas con enlace a la ficha del cliente. Adjuntar documentos. Insertar imágenes.

Campañas Creación de campañas de marketing. Grupo objetivo. Grupo respuesta. Presupuesto de la campaña. Conceptos de los gastos de la campaña. Tareas de campañas por usuario. Proyecciones de venta. Venta estimada. Venta real.

Encuestas Armado de encuestas. Actualización de campos de la base de datos. Testeo de encuesta. Control de encuesta. Visión de las encuestas realizadas (en pantalla). Filtros en pantalla.

Competidores Análisis de competidores. FODA por competidor y por producto. Contactos que trabajan en la empresa competidora. Productos del competidor. Estrategia usada en cada caso. Clientes del competidor. Distribuidores del competido. Oportunidades en las que competimos con ellos. Filtros.

Contratos Contratos de soporte y mantenimientos. Visitas preventivas. Relacionado directamente con el calendario. Establecimiento de los productos y sus seriales por contrato. Definición de las personas a las cuales se les puede dar soporte.

Canal Administración del canal de distribución. Establecimiento de cuotas y territorio por canal. Establecimiento de niveles de comisiones por canal según ventas realizadas. Establecimientos de fondos de marketing.

Cuota Administración de la cuota de venta de los vendedores. Cuotas por territorio y producto. Vista en pantalla del % de cumplimiento realizado. Presupuestos, oportunidades y facturación del vendedor en pantalla.

Etiquetas Creación de etiquetas para imprimirse en cualquier formato de planchuelas. Utilización de los campos de la base de datos. Impresión de etiquetas sobre filtros o grupos predefinidos.

Interesados Este módulo funciona para cargar y administrar toda aquella información que se recibe de los formularios Web, información que debe ser calificada por el personal de marketing o ventas antes de ingresar a la base de datos. De esta forma enviamos que nuestra base de “ensucie” con datos irreales, parciales o erróneos. Conversión automática de interesado en empresa, contacto o particular.

Reclamos Administración de todas las consultas de soporte técnico realizadas por nuestra empresa a nuestros proveedores. Relacionado directamente con la agenda. Filtros en pantalla. Escenarios.

Administrador Importación de la información. Desduplicador. Creación de usuarios. Configuraron de roles y permisos. Edición de etiquetas para personalizar TACTICA según las terminologías locales de cada país / ciudad. Cantidad de decimales a utilizar. Control de sesiones.

Reportes Para confeccionar sus propios reportes en Active Reports. Asistentes para la creación de reportes.

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   Nuestras soluciones de gestión administrativa contable (ERP) estrechan la integración de la información y modernizan los procesos de negocios, permitiendo una mayor eficiencia y productividad. Contemplan e integran todos los circuitos y sectores que habitualmente encontramos en empresas comerciales e industriales. Su arquitectura abierta, sus circuitos confiables, sus múltiples variables de parametrización y una filosofía de producto orientada al usuario, hacen de TACTICA un producto único en su tipo.

Facturación Generación de la factura a partir del pedido o del remito. Opción de descargar stock con la factura. Plantillas de facturación. Cuentas corrientes. Saldo de cuentas corrientes. Filtrado de la información en pantalla. Seguimiento de la cobranza. Escenarios para las facturas. Vista de la factura (contenido) en pantalla.

Remitos Mercadería enviada a los clientes. Relación automática con los pedidos. Descarga de stock automática. Campos personalizables. Relación con la agenda.

Recibos Generación de recibos a partir de la factura. Generar recibos antes de realizar la factura. Generar recibos para cobrar varias facturas al mismo tiempo. Filtrado de la información en pantalla. Vista del contenido del recibo en pantalla.

Stock Productos. Listas de precios. Listas de precios por empresa y proveedor. Múltiples depósitos. Movimiento entre depósitos. Altas y bajas manuales. Armado de productos. Movimientos de productos en pantalla. Números de serie. Partidas. Lotes. Trazabilidad. Análisis.

Requerimientos (Ordenes de compra) Solicitudes de mercadería a los proveedores. Envío de la orden de compra en formato pdf, rtf o excel (por correo electrónico). Fecha de entrega por producto. Generación de la entrega a partir de la orden de compra. Generación de la factura a partir de la orden de compra. Trazabilidad.

Entregas Recepción de mercadería enviada por nuestros proveedores. Generación de la compra a partir de la entrega. Entregas parciales. Entregas de varias órdenes de compra. Filtros. Vista del contenido de la entrega por pantalla.

Compras Procesamiento de la factura de venta que nos realiza nuestro proveedor. Generación de la factura a partir de la orden de compra. Generación de la factura a partir de la entrega. Líneas. Cuenta corriente de cada proveedor. Saldo de cuentas corrientes generales. Enlace al calendario. Filtros.

Pagos Generar pagos a partir de facturas. Hacer un pago de varias facturas. Realizar pagos sin facturas. Armado y con formación del pago. Filtros. Campos personalizables. Relación con la agenda.

Fondos Efectivo entrado, salido y saldo actual. Filtros. Cheques por estado (en cartera, depositados, cancelado, anulado, cobrado, rechazado, entregado, depositado, en gestión judicial, en gestión extrajudicial). Administración de cupones de tarjeta de crédito. Administración de retenciones. Documentos. Cheques propios. Transferencias. Bancos. Cajas.

Requisiciones Compulsa de precios entre proveedores y potenciales proveedores. Reflejo de precios y condiciones comerciales. Generación de orden de compra desde la requisición.

Contabilidad Contabilidad integrada a la gestión administrativa. Generación automática y manual de asientos. Múltiple empresa. Múltiples ejercicios abierto simultáneamente. Utilitarios. Exportación de la información a Excel.